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Bitte gehe wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:

  1. Verbinde das iPad mit einem W-LAN mit Internet-Anschluss. Ansonsten kann das Gerät die Apps nicht laden.
  2. Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Sollte dies das Problem nicht beheben, fahre mit 3. fort.
  3. Suche auf dem ganzen Gerät nach festhängenden Apps. Diese erkennst Du an einem ausgegrauten Symbol. Gehe bei jeder dieser Apps wie folgt vor:
    1. Klicke einmal kurz auf die App. Es wird einer Fehler mit Verweis auf dem App Store angezeigt.
    2. Halte nun lange mit dem Finger auf die App gedrückt und wähle den Punkt „Download abbrechhen“.
    3. Wiederhole die Schritte a und b, bis für alle solche deaktivierten Apps der Download abgebrochen ist.
    4. Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Die Apps sollten automatisch wieder geladen werden.
    5. Fahre erst, wenn die obigen Schritte nicht funktioniert haben, mit Punkt 4 fort.
  4. Priorisiere die betroffenen Apps vom Home-Bildschirm (zur Apple-Anleitung):
    1. Drücke hierzu kurz die Home-Taste, so dass der Home-Bildschirm erscheint.
    2. Halte lange den Finger auf dem App-Icon gedrückt, bis ein Popup-Menü erscheint.
    3. Wähle die Option „Download priorisieren“.
    4. Warte eine Weile, falls sich keine Verbesserung einstellt.
    5. Starte das Gerät ggf. erneut neu.
  5. Bitte lösche nun alle Apps, die nicht installiert wurden, indem Du auf das betroffene App Icon klickst und dann "Löschen" auswählst. Starte anschließend das iPad neu.

Sollten die Schritte nicht geholfen habe, schreiben uns bitte ein Ticket.

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